С 1 октября 2025 года крупные банки, в том числе на рынке платежных услуг, будут обязаны добавить в свои мобильные приложения функционал, который позволит клиентам оперативно заявлять о мошенническом переводе.

Также можно будет получить от банка электронную справку о такой
операции для обращения в полицию. Новые требования предусмотрены
положением Банка России.
Если человек напрямую обращается в полицию, в мобильном приложении он
сможет ответить на вопрос кредитной организации, совершал ли он
операцию под влиянием мошенников. При таком порядке взаимодействия
сотрудники правоохранительных органов запрашивают данные в Банке
России.
Кроме того, с 1 октября этого года все банки должны принимать обращения
от граждан, которые через банкомат перевели наличные деньги на счета
мошенников с помощью токенизированных карт. При этом неважно,
является пострадавший клиентом этого банка или нет. Хищение денег через
токенизированные карты — это сейчас одна из самых распространенных
мошеннических схем.
С 29 марта все банки также будут обязаны уведомлять родителей или
законных представителей несовершеннолетних клиентов в возрасте от 14 до
18 лет о выдаче им карты, а также обо всех операциях по счету ребенка.
Способ информирования прописывается в договоре с банком.